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湖北竹溪:公众回复让群众从“沟通和请愿”到“令人信服”

发布时间:2018-01-22 09:18:35来源:未知点击:

“请各个团体的代表迅速来到村委会,答复将在9:00准时开始!”清晨,村里听到“大喇叭”播报后,湖北省竹溪县水平镇刘家河村32人群众代表从各自家中赶到村委会今天他们不得不听取县纪委的“说”来处理村里的来信问题 “经过调查,你们已经报道了'村干部涉嫌征收公路征地补偿费'的问题属实赵某和王某的村干部已经取消了党的职责......”廖纪委的县干部多才回应了请愿,群众反映的问题是用证据和事实说的他们不时向群众展示相关材料并逐一回答公开信任,干部讲得很透彻,群众能够理解 “人们很难找到东西,他们的眼睛很好!” “没有证据,证据令人信服,给你一个恭维!”......听取调查组的反馈意见后,现场群众代表表示“有说服力”群众代表站起来兴奋地说:“县纪委重视我们反映的问题,我们对你的答复感到满意!”请愿者的“心结”得到了解决,信访之间的矛盾得以成功解决近年来,竹溪县不断挖掘纪检监察信访报告背后的“病”,完善处理投诉,信访分析,监督处理,公开回复,定期回访的处理程序等公开回复,以提高人民的满意度县通报“绿色通道”报告,安排专人负责管理来电,访问,电子邮件,微信公众账号,网站报道平台等投诉举报渠道,及时整理投诉和报告,确保合理上诉群众; “参观”,实行“五心访问”制度,热情接待人民的访问,认真倾听,耐心引导,全心全意解决,处理大众心灵;规范信访工作“五完成处理”机制的处理,落实合同领导,设定时限,设定工作职责,设定结果,做出公开回复做一个星期的监督,一个月的通知,一个季节和一个约会,提高处理质量;落实委员会领导的职责,监督工作,落实一揽子计划,了解事实,开展思想教育,化解矛盾,真正解决基层信访矛盾 “纪检监察信访报告,只要干部敢于真实,群众就会幸福”今年以来,全县纪检监察机关共收到投诉举报234件,完成189件,